Garantia se acorda la sediul firmei Avicena Computers din Str. Stefan cel Mare nr.8, Iasi in urmatoarele conditii:

- Prezentarea Facturii/certificatului de garantie.
- Aducerea produsului in garantie in ambalajul original cu documentatia cu care a venit!
- Produsul nu trebuie sa prezinte defectiuni fizice (arsuri,crapaturi,urme de loviri)
- Produsul nu trebuie sa prezinte urme ca a fost desfacut de catre persoane neautorizate!
- Pentru monitoate TFT Garantia se acorda la aparitia a minim 5 pixeli "morti"(exceptie fac monitoarele din clasa A)!

Nu fac obiectul garantiei urmatoarele categorii de defecte:

- Defecte datorate folosirii altor materiale consumabile decit cele originale;
- Defectele datorate folosirii refilurilor de cerneala sau a consumabilelor altele decit cele originale;
- Defectele capetelor de scriere, a capetelor de scriere compacte, a tancurilor de cerneala si a cartuselor de toner,
    care sunt incluse in categoria materialelor consumabile.
- SUNT EXCLUSE DE LA GARANTIE CONSUMABILELE, CAPETELE DE IMPRIMARE, DISCHETELE.
- Deasemenea garantia cooler-ului de pe placa de baza si a cooler-ului de pe placile video este de 3 luni.
- Hard disk-urile cu pini rupti sau bagati inauntru.
- Unitatile CD-ROM/DVD-ROM cu compact disc spart in interior.
- Ciobirea procesorului sau alte lovituri provocate de utilizator.
- Nefunctionarea programelor fara licenta de utilizare.
- Virusarea calculatorului.
- Modificarea setarilor diferitelor programe

In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei, ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect.
Costul manoperei va fi calculat la 5$/ora +TVA la cursul de facturare al BNR din ziua respectiva.
Firma noastra nu isi asuma raspunderea privind pierderile de informatii soft ce ar putea surveni ca urmare a unor defectiuni,ci doar obligatia de a remedia aceste defectiuni.
Departamentul tehnic va solutiona orice probleme de service in garantie in termen de 2-14 zile lucratoare de la receptia echipamentelor.
In cazul in care, datorita unor probleme de aprovizionare nu se vor putea inlocui echipamentele defecte in perioada mai sus mentionata, se va prelungi perioada de garantie cu numarul de zile cat respectivele echipamente nu vor putea fi utilizate de beneficiar.
- Firma noastra nu isi asuma responsabilitatea de a inlocui/schimba pe loc obiectele ce fac termenul garantiei!
- Firma noastra nu isi ia obligatia de a da provizoriu alt produs in folosinta pe perioada ce face obiectul garantiei!